Verhaltensregeln

Hier gehen wir näher auf Verhaltensregeln ein, das heißt in welcher Form wir wie in einer bestimmten Situation umgehen. Wir unterscheiden dabei üblicherweise in Standardvorgehensweise und abweichender Verhaltensweise.

Job-Info-Gespräche

(Vor dem Vorstellungsgespräch) Jobinfogespräche sind im wesentlichen alle Gespräche die zur Information und Auswahl von Bewerbern dienen die noch nicht beim Vorstellungsgespräch waren. Wir unterscheiden hier zwischen Gesprächen bei denen wir die Bewerber anrufen (A-Gespräche), Rückrufen aufgrund eines Anrufes von uns (B-Gespräche) und Personen die anrufen noch bevor sie sich beworben haben und sich "einfach nur mal informieren wollen" (C-Gespräche). Bei A-Gesprächen untscheiden wir zwischen ersten, zweiten und dritten Versuch (A1, A2, A3) In der Regel (Standardvorgehensweise) unternehmen wir immer zwei Versuche eines aktiven Gespräches. Abweichend davon verzichten wir bei vielen Bewerbungen auf den 2-ten Versuch und machen bei "grünen" Freundschaftwerbungen auch einen 3-ten Versuch. Bei Rückläufern unterscheiden wir zwischen einem ersten Rückläufer nach einem aktiven Anruf von uns (B1) und einem zweiten Rückläufer da eventuell der Rückruf nach dem Rückruf nicht geklappt hat. (B2). Bei "Nur-Info-Gesprächen" unterscheiden wir nicht weiter (C-Gespräche).

Standard-Vorgehensweise

Angelina führt standardmäßig alle aktiven Gespräche eines Tages. Kommt es daraufhin zu einem Rückläufer (Passiv-Gespräch) und Angelina ist innerhalb ihrer kommunizierten Arbeitszeiten dann nimmt der Mitarbeiter dieses Gespräch entgegen und spielt es an Angelina weiter, mit der Aussage das wir binnen 15 Minuten wieder anrufen.