BPB (Best-Practice-Beispiele)

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BPB = Best-Practice-Beispiele

Enzo Feist

Lange Pause nach Absenden der Unterlagen per Post an uns

  1. Enzo sendet (vermutlich) am Mi.13.02.2019 seine Unterlagen per Post an uns und sendet an diesen Tag (Mi.13.02.2019 um 17:31) auch die Unterlagen per Mail (Foto+ID) an uns.
  2. Sassi bestätigt den Eingang dieser Mail einen Tag später am Do.14.02.2019 um 10:57. DAS ist OPTIMALES Timing.
  3. Jemand (weiß nicht wer) stempelt vermutlich einen Tag später (Fr.15.02.2019) den Vertrag von Enzo Feist mit diesem Tagesstempel ab.
  1. Enzo ruft am Fr.22.02.2019 um 12:58 an und fragt (nett) nach ob wohl auch der Vertrag angekommen ist. Denn das davor sei so schnell und toll gegangen.
  2. Sarah zeigt mir während des Gespräches das der VT da ist, das bestätige ich ihm daher mal als "Eingang vor Prüfung", Prüfung sage ich ihm dann bis ein einer Woche (Fr.01.03.2019) zu.
  3. Start laut Vertrag für Enzo am Mo.08.04.2019

Problem: Enzo wurde unsicher weil er einerseit sehr schnell und dann gar nix mehr von uns gehört hat.

Lösung: Können wir das und wenn ja wie können wir das besser machen?

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